Daño punitivo para el cliente quien fuera víctima de ciberestafa al haber solicitado al banco el bloqueo de sus tarjetas

Partes: Aguirre Osvaldo Alberto c/ Banco de la Nación Argentina s/ ley de defensa del consumidor

Tribunal: Cámara Federal de Apelaciones de La Plata

Sala / Juzgado / Circunscripción / Nominación: II

Fecha: 10 de octubre de 2024

Colección: Fallos

Cita: MJ-JU-M-153745-AR|MJJ153745|MJJ153745

Condena por daño punitivo a un banco en virtud de la ciberestafa de la que fue víctima un cliente que se había comunicado con la sucursal por el bloqueo de sus tarjetas.

Sumario:

1.-Corresponde confirmar la sentencia de primera instancia en cuanto otorgó una suma en concepto de daño punitivo pues el actor concurrió en varias oportunidades a la sucursal del banco para resolver el bloqueo de sus tarjetas y, sin haber obtenido una solución, con posterioridad recibió un llamado telefónico, que culminó en una cyber estafa, de una persona que oportunamente conocía el hecho de que el actor requería de asistencia por parte de empleados del banco y a ello, se suma la circunstancia de que la entidad demandada, en situaciones como éstas, debe procurar todas las medidas de seguridad necesarias y comunicar adecuadamente a sus usuarios de los posibles engaños y estafas virtuales, brindado una adecuada atención cuando éstos se acercan a sus oficinas con un inconveniente de esta índole.