Las 10 mejores herramientas para administrar una fuerza de trabajo global remota y aumentar la productividad

Si no estaba a bordo con el trabajo remoto antes, entonces probablemente esté haciendo todo lo posible para ponerse al día con las diversas herramientas disponibles para administrar una fuerza laboral remota . Pero mucho antes de que la pandemia de COVID-19 cerrara la oficina de manera efectiva, las empresas que empleaban una fuerza de trabajo global y remota estaban aprovechando las herramientas de administración y colaboración de proyectos, aplicaciones de videollamadas, escritorios virtuales y más.  

Trabajar de forma remota no es una opción para todos, ni todos los trabajadores son aptos para el trabajo remoto. Además, reconozcamos que los trabajadores de la atención médica, el servicio de alimentos, la seguridad pública y otras funciones consideradas críticas durante esta crisis están arriesgando su salud por el bien de todos. Sin embargo, existen  numerosos puestos de TI  y otras ocupaciones que se pueden realizar desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet.

Exploraremos las 10 herramientas principales para administrar una fuerza de trabajo remota y global. Esta no es una lista completa, ni todas estas herramientas serán ideales para todas las organizaciones, pero muchas de ellas ayudarán a su equipo a mantenerse conectado, productivo y efectivo.

Las 10 mejores herramientas para la gestión remota de la fuerza laboral

1. Slack

Slack  es mucho más que una simple aplicación de chat empresarial, ya que sirve como un centro de colaboración y un enfriador de agua virtual para los trabajadores remotos. PC Magazine le otorga una  calificación de "excelente" de 4,5 estrellas  (de cinco), designada como su "Elección del editor" para mensajería, pero señala que también es la aplicación más costosa en su categoría. Con su funcionalidad de mensajería y su capacidad de personalización, Slack es ideal para equipos que necesitan comunicarse y colaborar en tiempo real.

Dado que es el "Cadillac" de las aplicaciones de mensajería empresarial, no es para todos y puede ofrecer mucho más de lo que su equipo realmente necesita. Pero si está tratando de replicar la experiencia de la oficina y puede permitírselo, vale la pena echarle un vistazo.

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Equipos de Microsoft

Flock

Glip (RingCentral)

2. Zoom

A medida que millones de personas en todo el mundo se quedan en casa y sobrellevan la pandemia, la "hora feliz de Zoom", donde los compañeros de trabajo o amigos se reúnen en línea para animarse unos a otros mientras levantan un vaso de su bebida favorita, se ha convertido en una tendencia. Calificado como " sobresaliente " (cinco de cinco estrellas) por PC Magazine,  Zoom  es la plataforma de videoconferencia de referencia para organizaciones de todos los tamaños. También se encuentra entre los más asequibles, con planes básicos (ideales para equipos pequeños) a partir de solo $14,99 por mes, por host. También hay una versión gratuita limitada.

Al igual que con otros servicios de conferencias web, puede compartir su pantalla, realizar presentaciones, organizar seminarios web, colaborar en tiempo real y más. También tiene una curva de aprendizaje muy simple, por lo que no perderá demasiado tiempo ubicando a todos antes de su primera reunión. Una desventaja es la falta de un número de acceso telefónico gratuito en los Estados Unidos y el Reino Unido.

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

WebEx (Cisco)

Equipos de Microsoft

ClickMeeting

3. Escritorio virtual de Windows - Windows Virtual Desktop

Windows Virtual Desktop (WVD) de Microsoft   es un servicio de virtualización de aplicaciones y escritorio basado en la nube que se ejecuta en la plataforma de nube Azure de la empresa. Cuenta con la capacidad de ofrecer virtualización de Windows 10 multisesión, ofrece la gama completa de funciones para Office 365 ProPlus y se puede implementar fácilmente. 

Esencialmente, WVD le permite acceder a su escritorio basado en Windows y otras aplicaciones desde cualquier computadora. Si bien no requiere ninguna licencia adicional por usuario para ejecutarse, cada usuario debe tener una licencia de Microsoft 365 o Windows 10 E3 para usar WVD.  

WVD actualmente funciona en Microsoft Azure, Amazon AWS y Google Cloud.  

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Citrix Workspace

Amazon WorkSpaces

Horizon Cloud (VMware)

4. GitHub

GitHub  se considera el estándar de oro de las plataformas de gestión de código fuente (SCM) basadas en la nube, que utilizan los desarrolladores y arquitectos de software para la colaboración en proyectos. GitHub permite a los desarrolladores designar el código como público o privado, mantiene el historial del código para que pueda restaurar versiones anteriores según sea necesario y puede ayudar a identificar vulnerabilidades en su código. La aplicación es gratuita si se apega a los repositorios de códigos públicos, aunque  las empresas  querrán pagar por sus funciones de privacidad y seguridad más sólidas. 

Algunas de las  quejas citadas con mayor frecuencia  incluyen los límites de los repositorios privados, las restricciones de tamaño de archivo y el modelo de precios (algunos se han quejado de que no es lo suficientemente granular para satisfacer las necesidades de todas las organizaciones). 

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Buddy

Bitbucket

Sourceforge

5. Basecamp

Una de las plataformas de gestión de proyectos más populares de  Basecamp  básicamente ayuda a los equipos a comunicarse y mantenerse mejor organizados. Los usuarios tienen acceso a una amplia gama de funciones a las que, de lo contrario, habría que acceder por separado, como el chat, el almacenamiento de archivos, la edición de documentos y las listas de tareas pendientes. Su función de sala de chat Campfire permite a los usuarios trabajar juntos en un proyecto en particular para intercambiar mensajes y archivos de manera eficiente. La revisión de TechRadar  destaca la capacidad de conservar mensajes y conversaciones para compartir con el equipo más tarde como una característica clave. 

La versión gratuita simplificada, Basecamp Personal, es una excelente manera de explorar la plataforma, pero su 1 GB de espacio de almacenamiento y el límite de tres proyectos la hacen demasiado básica para uso profesional. La versión Basecamp Business de $ 99 por mes ($ 82.50 por mes con una suscripción de un año) proporciona 500 GB de almacenamiento y capacidad para proyectos ilimitados.

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Workzone

Trello

ProofHub

6. Google Drive/G Suite

Si usa Gmail, Google Docs u otras ofertas basadas en la nube de Google, entonces ya usa  Google Drive . Cuando se consideran como un paquete, las herramientas de productividad de oficina gratuitas de Google, en combinación con un mayor almacenamiento y funciones administrativas (que vienen con una tarifa), se denominan " G Suite ". Es ideal para administrar fuerzas de trabajo remotas y globales y puede escalar según sus necesidades. Google Hangouts se puede usar para mensajería instantánea, videoconferencias y colaboración en proyectos.

Si bien las herramientas de productividad de oficina de Google son gratuitas, la versión completa  de G Suite para empresas  (que incluye almacenamiento de datos ilimitado, correo electrónico personalizado y funciones administrativas granulares) comienza en $12 por usuario, por mes ($25 por usuario, por mes, para personalización ampliada y controles administrativos). ).      

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Office 365 Empresa (Microsoft)

zoho

Samepage

7. Jira

Jira  (de Atlassian) permite que los equipos muy dispersos realicen un seguimiento de las incidencias y los problemas, como los relacionados con errores de software, y lleven a cabo una gestión de proyectos ágil. Este servicio permite a las organizaciones priorizar y delegar tareas mientras realizan un seguimiento de su progreso y lo utilizan más comúnmente los equipos que crean y envían productos. También permite a los equipos elegir entre las metodologías de gestión de proyectos Kanban, Scrum y Scrumban. También tiene una seguridad robusta y se puede escalar a organizaciones de cualquier tamaño.

El precio de la versión basada en la nube comienza en $10 por mes para hasta 10 usuarios y luego baja a $7 por mes para cada usuario si tiene más de 10 usuarios. También hay una opción para tenerlo instalado en el sitio. 

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Backlog

Kanbanize

Airtable

8. Zapier

Si necesita interconectar una amplia gama de aplicaciones comerciales y automatizar su flujo de trabajo, puede considerar usar  Zapier . Básicamente, le permite crear lo que llama un "zap", que es un comando basado en ciertas condiciones: "si sucede X, entonces haga Y y Z". Entonces, si desea conectar Slack con Jira, por ejemplo, puede crear un zap donde Slack enviará mensajes preparados a personas específicas si se encuentra cierto tipo de defecto en el código. PC Magazine  otorga altas calificaciones a Zapier  y lo ha designado como una "elección de los editores" a la par con la competencia por el producto  IFTTT .

Hay una versión gratuita limitada que le permite realizar hasta 100 tareas por mes (pero solo cinco a la vez). La versión gratuita también tiene otras limitaciones, pero le dará una idea de lo que puede hacer antes de comprar. Los paquetes pagos van desde $ 19.99 a $ 599 por mes, con más "zaps" y funcionalidad en los niveles más altos.

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

IFTTT

Automate.io

Flujo de Microsoft - Microsoft Flow

9. TSheets

Cuando tiene una fuerza laboral remota y global, es importante saber quién está trabajando y cuándo puede incluir contratistas además de empleados regulares. TSheets  proporciona capacidades de seguimiento del tiempo, lo que permite a los gerentes registrar y entregar datos relacionados con el tiempo y también manipular estos datos según sea necesario. Además, TSheets incluye funciones relacionadas con la facturación, la gestión de proyectos y la supervisión de empleados. La  interfaz de usuario es personalizable y el servicio también proporciona una ventana de "Quién está trabajando" para los gerentes.   

La versión gratuita introductoria está destinada a autónomos y otras operaciones unipersonales. La versión paga comienza en $8 por usuario por mes para hasta 99 usuarios (junto con una tarifa base mensual de $20), mientras que las empresas con 100 o más usuarios pagan $5 por usuario por mes y una tarifa base mensual de $100.

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Hubstaff

Zoho Projects

Time Doctor

10. Process Street

Descrita como una aplicación de flujo de trabajo,  Process Street  ayuda a los equipos a administrar flujos de trabajo y procesos que normalmente se repiten. Por ejemplo, puede crear un conjunto de tareas que deben realizarse, junto con fechas de vencimiento, ciertas condiciones que pueden alterar la forma en que se realiza una tarea y funciones relacionadas. Process Street también tiene soporte incorporado para Zapier, la aplicación de automatización del flujo de trabajo que se mencionó anteriormente. Tiene una interfaz relativamente fácil de usar, pero también permite una gran personalización. Sin embargo,  ha sido criticado  por su falta de control de acceso y opciones de seguridad. 

Las aplicaciones de la competencia incluyen:

Tallyfy

Kissflow

Pipefy