Partes: Delvery Hero e commerce SA (ex pedidos ya) c/ EN-M ECONOMIA-SECRETARIA DE INDUSTRIA Y DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 20554263/22 – DISP 632/22) s/ recurso directo ley 24.240 – art 45
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Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal
Sala / Juzgado / Circunscripción / Nominación: I
Fecha: 15 de mayo de 2025
Colección: Fallos
Cita: MJ-JU-M-155984-AR|MJJ155984|MJJ155984
Se impone una multa al haberse constatado que, al momento de realizar un pedido en la plataforma digital, la aplicación incluye un cargo automático como ‘propina para el repartidor’.
Sumario:
1.-Corresponde confirmar la disposición que impuso una multa a la firma actora por infringir el artículo 35 de la ley 24.240, pues el organismo demandado constató que para realizar un pedido en la plataforma digital, al momento de finalizar el pedido, la aplicación incluye un cargo automático bajo el título «propina para el repartidor», que obliga al consumidor, en caso de no desearlo, a pronunciarse «por la negativa para que dicho cargo no se efectivice».
2.-La firma actora no se hace cargo de los fundamentos expuestos por el organismo en el sentido de que si bien en algunos casos los consumidores optarían por dejar propina, en otros casos es evidente que no, por lo que la operatoria no estaría simplificada para estos últimos y que un consumidor desprevenido [podría] oprimir el botón Enviar pedido sin haber advertido que se había precargado una propina.
3.-El primer párrafo del artículo 35 de la ley 24.240 establece que «Queda prohibida la realización de propuesta al consumidor, por cualquier tipo de medio, sobre una cosa o servicio que no haya sido requerido previamente y que genere un cargo automático en cualquier sistema de débito, que obligue al consumidor a manifestarse por la negativa para que dicho cargo no se efectivice», y en tal contexto, la norma es clara en su texto y no contempla ningún tipo de excepción.
