esponsabilidad bancaria: Un banco debe indemnizar a un cliente por permitir que una persona que usurpó su identidad, retire sus fondos

Partes: Z. E. c/ Banco de la Provincia de Buenos Aires s/ daños y perjuicios incumplimiento contractual

Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Lomas de Zamora

Sala / Juzgado / Circunscripción / Nominación: I

Fecha: 8 de mayo de 2023

Colección: Fallos

Cita: MJ-JU-M-143489-AR|MJJ143489|MJJ143489

Voces: DAÑOS Y PERJUICIOS – PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR – BANCOS – OBLIGACIÓN DE SEGURIDAD – DAÑO MORAL – INDEMNIZACION – RESPONSABILIDAD BANCARIA – FALSIFICACIÓN DE DOCUMENTOS DESTINADOS A ACREDITAR LA IDENTIDAD

Procedencia de una demanda de daños contra un banco por permitir que una persona que usurpó la identidad a un cliente, retire sus fondos.

Sumario:

1.-Corresponde admitir la demanda de daños por la sustracción de los fondos del actor por parte de una tercera persona que le habría usurpado su identidad, ya que el banco demandado es civilmente responsable en los términos en que fue planteada la acción, puesto que, teniendo la carga de velar por la integridad de los fondos de la actora, falló en dicha tarea.

2.-Aun cuando en la investigación penal no se ha logrado comprobar la autoría del delito investigado ‘usurpación de identidad’, no resulta menos cierto que a los efectos de dirimir la responsabilidad del banco es dable afirmar que aquel no ha podido comprobar su defensa, es decir, que haya sido la accionante quien retiró los fondos.

3.-Corresponde admitir la indemnización del daño moral, ya que, se puede advertir una creciente necesidad de su protección, pues la velocidad y automatización del comercio de bienes y servicios imposibilitan al consumidor verificar totalmente todos los aspectos de las operaciones que realiza, de modo que lo que no comprueba por sí tiene que asumirlo como un hecho de confianza.